暑假来临,担心孩子沉迷游戏?网易上线“AI巡逻员”,24小时在线巡查
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暑假来临,未成年孩子沉迷游戏如何监管?不少宝爸宝妈为此感到头疼。实际上,自2021年游戏防沉迷新规落地后,未成年人玩家每周游戏时间被控制在3小时内,但依然有不少家长反馈,家中孩子会使用长辈信息注册游戏账号等方式绕过监管。
有网友吐槽:“因为课业需要,孩子要用到手机,可是家长不可能24小时盯着孩子呀,想管也不知道怎么管……”
6月29日,网易游戏对外发布了暑期未成年人游戏限时日历,正式启动2023暑期未成年护航行动,并首次推出“AI 巡逻员”,能够24小时全天防护,加强未成年人用户识别、保护力度。
记者了解到,作为最早构建未成年人保护系统的游戏厂商之一,网易游戏已连续第三年开展暑期未成年人保护专项。
此前,网易游戏就专门设立了“网易家长关爱平台”,帮助家长解决孩子游戏相关问题。操作也很简单,仅需要三步就能完成:第一步,微信搜索、关注“网易家长关爱平台”,在菜单中点击“管理孩子”—“家长护航”;第二步,填写家长信息、选择绑定方式、绑定孩子账号;第三步,根据情况选择不同功能按钮,一键管理孩子游戏行为。
绑定孩子账号后,家长能够随时随地通过手机,查询和管理孩子的游戏时间和消费情况。比如在国家规定的未成年人游戏时长、消费限额基础上,家长可以根据自身需要,在平台上点击“游戏禁玩”、“消费限制”按钮,限制孩子的游戏时间和消费。此外,当遇到防沉迷、未成年骚扰、未成年诈骗等相关问题,家长们也可以在平台上进行咨询投诉、寻求帮助。
除了通过微信公众号搜索平台外,网易游戏及125款产品官网、《蛋仔派对》等游戏的登陆界面均设置有“网易家长关爱平台”入口,方便家长点击直达,据悉,截止目前,已有超过10万家长通过平台解决了孩子消费异常、时间管理、退款等问题。
据介绍,这次网易游戏推出的“AI巡逻员”,能24小时在线巡查、识别使用成年人账号登陆游戏的未成年人玩家,第一时间拦截管控。针对疑似未成年人的不理性消费行为,“AI巡逻员”能够做到提前预测,在消费发生前就及时阻止。试运行至今,“AI巡逻员”已成功辨别出使用虚假认证的未成年人超千万并纳入监管,干预上万个未成年人使用成人账号的高额消费。
不仅如此,网易还有一个特殊的客服团队——网易游戏未成年人保护团队,在接收到家长关爱平台上的相关举报后,团队会以最快的速度查实情况,并与家长沟通解决问题。此外,保护团队还专门开辟了一条未成年人专线电话,全年无休在线,帮助家长解决、管理孩子游戏的各类问题。